Aras Kargo Uşak Kilim Şubesinde Kargolar Şubede Bekletiliyor

Aras Kargo Uşak Kilim Şubesi ile günlerdir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım ısıtıcı ve bir başka paketim, 6341003149555 ve 6341003134215 takip numaralı kargolarım, 21 Ocak sabahından bu yana şubede bekletiliyor.

21 Ocak sabahı kurye eve geldiğinde sadece zili çalıp yaklaşık 5 dakika içinde ayrılmış. Hemen aradığımda ise “geri dönemem” diyerek yardımcı olmak yerine beni başından savdı. Ürün ağır bir ısıtıcı, ayrıca evde hastayım, boğazlarım şiş ve bu soğukta kargomun gelmesini bekliyorum. Şubeyi aradığımda ise “bakarız” şeklinde, ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi cevaplar alıyorum.

22 Ocak’ta bu kez şubeden bir beyefendi arayıp “Kargoyu ne zaman alacaksın? ” diye sordu. Ben neden şubeye gidip kargo almak zorunda bırakılıyorum, kapıma teslim edilmesi gereken kargoyu kurye hatası yüzünden niçin şubeden ben almak zorundaymışım gibi konuşuluyor. Genel merkezde 12576976 numaralı şikayet kaydım olmasına rağmen şube hâlâ kargolarımı getirmemekte direniyor.

İki kargomun da, ısıtıcı ve kapı süngerinin, ekstra bir uğraş ve mağduriyet yaşamadan, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Hastayken ve bu soğukta ısıtıcısız bırakılmamı, şube ve kurye kaynaklı bu aksaklığı kesinlikle kabul etmiyorum ve gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.