Aras Kargo Ümraniye Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Aras Kargo Ümraniye Santral Şubesi’yle defalarca benzer sorun yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım. Bu yaşadığım durum yeni değil, üçüncü kez aynı şey tekrar ediyor. Daha önce bir seferinde kargomu başka bir yere bırakmalarına rağmen kimse beni aramadı. İkinci seferde yine aramamalarına rağmen “sizi aradık, evde yoktunuz, şubeye teslim ettik” dediler, o gün ise tüm gün evdeydim.

Son olarak 21 Şubat’ta teslim edilmesi gereken bir kargom için dağıtıma çıkan kurye saat 12.00’de beni arayıp “kargonuzu vermeye geliyoruz, evde misiniz” diye sordu, ben de evde olduğumu belirttim. Buna rağmen araç takip butonuna bastığımda saat 14.30 civarında Ümraniye Yavuztürk bölgesinde göründüler ve kargoyu bana bırakmadan gitmişler. Sonrasında kargomun 23 Şubat pazartesiye kaldığı bilgisi verildi.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradım. Müşteri hizmetleri telefonumu açtı ancak bu konuyla ilgili bir şey yapamayacağını söyledi. Daha önce de şubeye uyarı yapıldığı söylendiği halde aynı sorumsuzlukların sürmesi beni mağdur ediyor.

Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli ve kalıcı uyarıların yapılarak bu durumun artık tekrar etmemesini talep ediyorum.