to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trendyol Gel Al Noktasına Teslimat Yapmıyor Mağdur Oldum
Trendyol üzerinden verdiğim #10650358196 ve #10648543262 numaralı siparişlerimin teslimat adresi olarak Mamaliyo Gel Al Noktası’nı (Fakülteler Mah. Cemal Gürsel Cad. No:**, Cebeci, Çankaya/Ankara) seçtim. Ancak Aras Kargo, kargolarımı bu noktaya teslim etmedi. Gel Al noktası çalışanları, Aras Kargo’nun bu mahalleye kargo getirmediğini, kargoları farklı yerlere bıraktıklarını ve bu durumun sürekli tekrarlandığını belirtti. Hem alıcı hem de gönderici olarak mağdur ediliyoruz.
Bu sorun son bir haftadır devam ediyor. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda yaklaşık 760₺ tutarında siparişim teslim edilmedi. Kargolarım teslimat veya hizmet garantisi kapsamındaydı.
Kargolarımın, seçtiğim Trendyol anlaşmalı Gel Al noktasına bir an önce teslim edilmesini; eğer bu mümkün değilse ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın B K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34147810 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
