Aras Kargo Tire Şubesi Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

8 Nisan günü Aras Kargo Tire Şubesi’nden “Kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde defalarca SMS aldım. 6412165900615 numaralı gönderim için 15:30–16:00 sıralarında dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, ben de özellikle 3 saat boyunca evde kargoyu bekledim. Buna rağmen saat 18:30’da “Sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve açıkçası şok oldum.

Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim; aradığım numaralarda sadece bant kaydı dinletiliyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Daha önceki alışverişlerimde de Aras Kargo ile aynı sorunları yaşadım; artık ürün almadan önce bile hangi kargo şirketiyle geleceğini sorgular hâle geldim, çünkü bu sorun hep Aras Kargo ile tekrarlanıyor.

İlk gelen mesajlarda telefonla aranacağım yazmasına rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelip zil çaldı. Evimin etrafının her yeri kamerayla kayıt altında; gerçekten gelselerdi görüntülerde olurdu. “Adreste yoktunuz” şeklindeki mesajı bu kayıtlarla rahatlıkla yalanlayabilirim.

Kargomun bahane üretilmeden evime teslim edilmesini, dağıtımı yapan kuryenin ve Tire şubesinin bu konudaki sorumsuz tutumu hakkında inceleme yapılmasını ve özellikle gerçekte gelinmediği halde “adresinizde yoktunuz” şeklindeki yanlış bilgilendirme mesajlarının son bulmasını istiyorum.