to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatları Sürekli Markete Bırakıyor, Kargom Kayboldu Ulaşamıyorum
7 Kasım’da verdiğim siparişimin Aras Kargo tarafından 18 Kasım’da Elazığ/Keban ilçesindeki Özcan Market’e bırakıldığına dair emrivaki mesajlar alıyorum. Ancak belirtilen markete defalarca gitmeme rağmen kargom hiçbir şekilde bulunamadı. Takip numaram: 9918464984.
Kargo bedeli olarak 45₺ ödedim. Ayrıca bu durum ilk kez yaşanmıyor; Aras Kargo Keban şubesinden teslimat yapan kurye hiçbir zaman kargoları adresime getirmiyor, sürekli markete bırakıyor ve müşteriye haber verilmeden işlem tamamlanmış gibi gösteriliyor. Bu konuda hem ben hem de çevremdeki birçok kişi sürekli mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve mesaj bırakmama rağmen geri dönüş alamadım, ayrıca telefonla da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Kargomun bulunmasını ve bundan sonra teslimatların adresime yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34280765 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
