to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo Ankara Altındağ Siteler bölgesine bağlı şube üzerinden teslim edilmesi gereken 6475115233175 numaralı kargom için bugün tüm gün evde beklememe rağmen teslimat yapılmadı. Battalgazi Mahallesi’indeki adresimde sabahtan akşama kadar evdeydim, hatta arandığımda özellikle evde olduğumu belirttim.
Kargo hareketlerini gün boyu sistemden takip ettim ve aracın sokağımdan defalarca geçtiğini gördüm. Buna rağmen kargo çalışanı adrese hiç uğramadı, keyfine göre teslimat yapmıyormuş gibi davranarak kargomu getirmedi. Takip ekranında ise “uğrama notu bırakıldı” şeklinde bir ifade görünmesine rağmen kapıma gelen, zile basan ya da not bırakan kimse olmadı.
Tüm gün evde bekleyip işlerimi halledemediğim için mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime getirilmesini, bu teslimatı yapmayan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasinefe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36731146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilci gerekli yardımda bulundu teşekkür ederim
