to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatını Şubeye Yönlendirdi, Adrese Gelmedi
Aras Kargo ile 6451349533751 takip numaralı gönderimiz için her zamanki gibi “geldik, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ancak fiilen adrese hiç gelinmedi. Bursa Nilüfer Ürünlü şubesinden dağıtıma çıkan bu gönderi için önce “kargonuz dağıtıma çıkacaktır” ardından kısa süre sonra da “sizi adresinizde bulamadık, şubeden alınız” mesajı geldi. İki mesaj arasındaki süre sadece 35 dakikaydı ve adresimizle şube arası 10 km’den fazladır. Bu süre içinde adrese gelmelerinin fiilen mümkün olmadığı açıktır.
Ayrıca kapı zilimizin duyulmaması gibi bir sorun yoktur, ses seviyesi oldukça yüksektir ve evde olmamıza rağmen herhangi bir zil çalma, arama veya kapıya gelme durumu yaşanmamıştır. Buna rağmen kargoyu şubede beklettiklerini ve bizim gidip almamız gerektiğini belirtiyorlar.
Kargomun, beni şubeye gitmek zorunda bırakmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kor H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36301388 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Pazartesi söz verildi.. Bekliyoruz
Teşekkürler
