to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Sürekli Mağduriyet
Bugün teslim edilmesi gereken 5662155112043 numaralı kargom, adresimde olmama ve teslimat seçeneğini özellikle belirtmeme rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Aras Kargo tarafından '2 saate geliyoruz' şeklinde bilgilendirme yapıldı; fakat ardından sistemde 'evde bulunamadı' ve 'kargo kabul edilmedi' şeklinde yanlış bilgiler girildi. Oysa tüm gün adresimdeydim ve kargomu bekliyordum.
Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşamıştım ve hiçbirinde çözüm alamadım. Bu kez de mağdur edildim ve kargom halen teslim edilmedi. İstanbul/Maltepe adresime gönderimin bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum.
Her seferinde bunu yaşıyorum. Çalışanlarınız yanlış beyanlarda bulunuyor. Çağrı merkezinizden de şikayetçiyim. Hiçbir çözüm sunulmuyor. Kaç kargom gereksiz yere iade edildi, bina görüntüleme sistemi var, Aras Kargo gelmemiş bile. Aynı zamanda Yurtiçi Kargo 4 ürünümü teslim etti. Yanlış bilgi veriliyor, çalışanlar doğruyu söylemiyor. Yanlış bildirim yapılıyor, bu etik dışı bir harekettir. Ayrıca sisteme not bırakıldı yazılmış, ortada not yok. Aras Kargo kuryeleri kesinlikle keyfi çalışıyor. Çağrı merkezinizden de şikayetçiyim. Kaç kez şikayet yazdım, ilgilenen olmuyor. Ürünümü yarın istiyorum.
Sayın Mustafa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33432466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
