to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Olmasına Rağmen Kargo Tarafından Adreste Bulamadık İddiası Ve Teslim Edilmemesi
Atasun Optik üzerinden 16.08.2026 tarihinde gözlük siparişi verdim. 19.08.2026 günü saat 11.04’te Aras Kargo’dan “gönderiniz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Aynı gün saat 11.39’da ise “adreste bulamadık, gönderinizi şubeden alınız” mesajı geldi.
Teslimat adresi iş yeri adresim ve ben 08:30–16:30 saatleri arasında iş yerimdeydim, herhangi bir Aras Kargo görevlisi gelmedi, kapı çalmadı, aranmadım. Buna rağmen “adreste bulamadık” şeklinde bilgi girilmesi tamamen gerçeğe aykırıdır ve sorumluluk almak istemeyen personelin sistem üzerinden hazır bir gerekçe seçtiğini düşünüyorum.
Aras Kargo’nun bu sorumsuz tutumundan dolayı mağdur edildim. 6481850698260 numaralı gönderimin, en kısa sürede iş yeri adresime getirilerek adrese teslim edilmesini ve kayıtlarınızda “adreste yoktu” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36839149 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel Müdürlüğünden Kübra Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Kargom teslim edildi
