Aras Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İş Yeri Önüne Getirilmemesi

Aras Kargo ile bugün saat 12:55 sularında İstanbul’daki iş yerime yapılması gereken bir teslimat sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Desisi 430 olan ve içindeki ürünlerin toplam değeri yaklaşık 6.300 TL olan kargom, binanın önüne kadar getirilmesi gerekirken, gelen kurye arkadaşlar kolileri yan sokaktaki caddenin başında indirip oradan teslim almam gerektiğini söylediler. İş yerimin önüne kadar getirmelerini rica etmeme rağmen “Biz malı buraya kadar getiririz, buradan sizin almanız gerekiyor” şeklinde yanıtlar aldım.

Bu şartlarda teslim almayacağımı, kargonun iş yerimin bulunduğu binanın önüne kadar getirilmesi gerektiğini belirttim ve kargoyu teslim almadım. Buna rağmen daha sonra tarafıma, belirtilen adreste beni bulamadıklarına dair bir mesaj gönderildi. Oysa ben iş yerimdeydim, kurye ile bu konuşma adresimin önüne yakın bir noktada gerçekleşti ve bu görüşmeye ait iş yerimin güvenlik kamerasında video kaydı da bulunmaktadır.

Hem kargonun binanın önüne kadar getirilmemesi hem de sonrasında “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ciddi değeri olan ürünümü teslim alamadım. Güvenlik kamerası kayıtları dahil olmak üzere tüm kanıtlarla birlikte gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Aras Kargo’dan, ilgili dağıtım ekibi ve şube hakkında inceleme yapılmasını, bu tür hatalı ve yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını ve kargomun en kısa sürede, prosedüre uygun şekilde iş yerimin önüne getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.