to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo, 2 parça ve toplam 44 desi/kg olan paketi (518********72) kata çıkartmıyor. Prosedürleri gereği, tek parçası 30 desi/kg altı olan kargoları kata çıkartabildiklerini belirtiyorlar. Ancak bizim kargomuzda her bir parça 30 desi ve altında olmasına rağmen teslimat yapılmayıp iade edilmiş. Aras Kargo Bengi Şubesi telefonlara cevap vermiyor. Bursa Bölge Müdürlüğü ise sürekli olarak mesai saatleri dışında olduklarını söylüyor. Genel Merkez Müşteri Hizmetleri ise şikayeti alıp herhangi bir işlem yapmıyor. Prosedürlerini kendileri bile bilmiyor; şube farklı bir şey, merkez farklı bir şey söylüyor. Müşteri hizmetleri ise telefonlara ilgisiz bir şekilde cevap veriyor. Aras Kargo, desileri yanlış verdiğimizi iddia ediyor ama iade ederken de aynı (518********27) desilerde göndermişler. Aras Kargo'nun bu durumu düzeltmesi gerekiyor. Günlük 150 parça kargo gönderiyoruz ama bu durum umurlarında değil.
Sayın Haşim D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33038535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet için Aras Kargo'dan Yeşim hanım ilgilendi. Çözüme kavuşturulamadı. Ürün iade geldi. Benim 1500- tl den fazla kargo masrafım oldu. Ürün hasar gördü. Evet yeşim hanımın yaklaşımı iyi. Kendisine teşekkür ediyorum
Teşekkür ederiz.
