Aras Kargo Teslimat Sırasında Yaşanan Usulsüzlük Ve Tehditkar Davranışlar

13 Aralık 2025 Cumartesi günü, Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından aldığım Apple tabletimin teslimatı için görevlendirilen Aras Kargo İstanbul Suadiye Şubesi kuryesi E** K**** isimli personel, evde iki kişi olmamıza rağmen ne apartman kapısının ne de daire kapısının zilini çalmadan, apartmana girip görevliye de haber vermeden kargoyu görevlinin kapısının önüne bırakıp gitmiştir. Buna rağmen sistemde “kendisi teslim aldı” şeklinde giriş yapılmış ve bana da bu içerikte SMS gönderilmiştir. İlgili sipariş numarası 483 354 923 2’dir.

Bu SMS’ten sonra önce Aras Kargo çağrı merkezini, ardından da Aras Kargo Suadiye Şubesi’ni arayarak kargoyu benim teslim almadığımı ve sistemde hatalı olarak “kendisi teslim aldı” yazdığını bildirdim. Şubede görüştüğüm kişi ilk etapta kuryeye ulaşamadı ve kuryenin beni arayacağını söyledi. Daha sonra başka bir kurye beni arayarak telefon görüşmesi boyunca gergin bir üslup kullandı ve kargoyu bırakanın kendisi değil, arkadaşı olduğunu belirtti. Hemen ardından da kargoyu bırakan kişi E** K*** beni aradı.

Bu kişi telefonda son derece tehditkar ve saldırgan bir dil kullanarak evime gelip açıkça küfür ve cinsel içerikli ağır hakaret içeren sözler söyledi. Bu konuşmanın hemen ardından polis dahil gerekli mercilere başvuruda bulunarak şikayet kayıtlarımı oluşturdum. Sonrasında da beni tekrar arayarak hem beni hem eşimi evimize gelmekle tehdit etmeye devam etti, tanıdığı avukat ve savcılar olduğunu, benim peşime düşeceğini, “Bir daha Aras Kargo’dan sana kargo gelecek mi, gör bakalım” şeklinde ifadelerle gözdağı vermeye çalıştı.

Aras Kargo Suadiye Şubesi’nde çalışan bu personelin bir müşteriyi bu şekilde tehdit etmesi, hakaret etmesi ve kargoyu usule aykırı biçimde teslim etmesi asla kabul edilebilir değildir. Bu kişi hakkında hem kurum içi hem de hukuki anlamda gerekli tüm işlemlerin ivedilikle başlatılmasını, işten çıkarma ve uzaklaştırma dahil olmak üzere disiplin süreçlerinin yürütülmesini, ayrıca şirket adına resmi bir özür ile yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İlgili personelin davranışlarının Aras Kargo tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ben ve ailemin güvenliği konusunda hassasiyet gösterilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum.