Yanlış Tarihli Bilet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İticket internet sitesi üzerinden Lifepark İstanbul’da gerçekleşecek zaman / Mahmut Orhan etkinliği için 6 Haziran tarihine yanlışlıkla bilet aldım. Aslında 7 Haziran tarihli aynı etkinliğe bilet almak isterken seçim hatası yaptığımı sonradan fark ettim. 19 Mayıs Salı günü saat yaklaşık 17.30 civarında, 330145 sipariş numarasıyla 2 adet bilet için toplam 5.500 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez biletlerimin 6 Haziran’dan 7 Haziran tarihli aynı etkinliğe alınmasını talep etmek için iticket ile iletişime geçmeye çalıştım. Önce kendilerine mail gönderdim, ardından internet sitelerindeki chat bot üzerinden durumu anlatmaya çalıştım. Ancak chat bot, konuşmayı sürekli mail atmam gerektiğini söyleyip sonlandırıyor ve herhangi bir canlı destek alamıyorum. Çağrı merkezini aramaya çalıştığımda ise çalışma saatleri dışında olduğuna dair bir bilgilendirme alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum.

İticket’ten, 6 Haziran tarihli biletlerimin 7 Haziran tarihli aynı etkinliğe ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Eğer bu tarih değişikliği gerçekleştirilemiyorsa, kullanamayacağım bu biletler için ödediğim 5.500 TL tutarının iadesini istiyorum. Yaşadığım bu durumun, müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle daha fazla mağduriyet yaratmadan mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.