to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Kodunu Bahane Ederek Kargoyu Teslim Etmedi
21.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile iş adresime yönlendirilmiş olan, teslimat kodu 5627 olan kargom için “tercihli teslimat” görünmesine rağmen dağıtım elemanı iş adresine gelmesine rağmen teslimatı gerçekleştirmedi. Kargocu iş adresine gelmiş, o gün izinli olduğum için ben iş yerinde olmamama rağmen şubede kargoyu teslim alabilecek en az üç kişi bulunmasına karşın, teslimat kodunu o an veremediğim gerekçesiyle ürünü kimseye teslim etmeden geri dönmüştür. Sonrasında ise takip ekranında “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresi yer almaktadır.
Ben o gün izinli olduğum için iş yerinde değildim ancak iş adresimde kargoyu alabilecek çalışanlar olmasına rağmen, dağıtım personeli teslimat kodunu bahane ederek kargomu teslim etmemiş, daha sonra da ne ikinci bir deneme ne de telefonla bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri olarak, tek seferlik kod verememe durumunda bu kadar katı davranılmasından ve sistemde yalnızca “teslimat yapılamadı” kaydı düşülerek mağdur edilmemden rahatsızım.
Kargomun en kısa sürede iş adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, iş yerinde bulunan diğer yetkililere de teslimat yapılmasını sağlayacak daha esnek bir süreç oluşturulması için gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37354125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
