Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Ticari Zarar

02.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir şubesinden gelmesi gereken ticari ürün kargom için teslimat beklerken, araçlarının kaza yaptığını sonradan öğrendim. Teslimat günü ve sonrasında defalarca bilgi istememe rağmen Aras Kargo tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şubeye bizzat gidip sorduğumda da net bir bilgi alamadım, telefonla aradığımda yine sonuç değişmedi. En son aracın kaza yaptığını öğrendim ancak bu bilgi bile bana resmi ve zamanında iletilmedi ve bu süreçte mağdur oldum. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ kargomla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Şirket tarafından Bircan Bey isimli bir kişi beni arayıp yardımcı olacağını söyledi, ancak kendisini aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Aras Kargo’da ulaşabileceğim ve konuyu gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamıyorum. Aras Kargo’nun, adıma kayıtlı bu ticari ürün kargosuyla ilgili detaylı şekilde tarafıma bilgi vermesini, kargonun akıbeti ve süreç hakkında açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

Yaklaşık dört ay önce Bursa Aras Kargo Müdürlüğü üzerinden gelmesi gereken, değeri 150.000 TL olan bir kargom, yolda kaza yapılması sonucu tarafıma hiç ulaşmadı ve o günden beri ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, süreç boyunca yetkili kişilere de düzgün şekilde ulaşamadım. Yetkili olarak görünen Melin Hanım tarafından bir kez arandım ve yardımcı olunacağı söylendi, ancak bu görüşmeden sonra kendisine bir daha kesinlikle ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de hasar ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir telafi adımı atıldı. Aras Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım. Kargomun durumunun net olarak açıklanmasını, 150.000 TL değerindeki ürün bedelimin ve oluşan tüm zararımın ivedilikle karşılanmasını ve tarafıma yazılı/telefon ile resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.