to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Görevlisinin İhmalciliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. İzmir Bornova bölgesine teslim edilmesi gereken ve takip numarası 6408150752530 olan kargom için 1 Nisan’da teslim edileceğine dair bildirim aldım ancak 4 Nisan 2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı.
3 Nisan 2026 tarihinde ise kargomun iki saat içinde teslim edileceğine dair bir SMS daha geldi, bunun üzerine evde beklemeye başladım fakat kargo getirilmedi. Hatta eve yaklaşan kargo görevlisinin sokağa gelmesine rağmen kargomu teslim etmeden ayrıldığını gördüm. Bugün bilgi almak istediğimde de gönderimin hâlâ teslim edilmediğini, ne zaman getirileceğinin de belli olmadığını öğrendim. Sürecin bu kadar belirsiz ve özensiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve özellikle dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülben Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35644478 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
