to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslim Bildirimi, Paket Hâlâ Gelmedi
02.06.2026 tarihinde Aras Kargo üzerinden beklediğim gönderi için tarafıma “kargonuz dağıtıma çıktı” bilgisi geldi. Aynı gün saat 17:46 civarında ise kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ne teslimat öncesinde aranmadım ne de fiilen herhangi bir kargo teslimi gerçekleşmedi.
İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve hangi şube tarafından dağıtıma çıkarıldığını bilmiyorum. Takip numarası 6438799342331 olan gönderi için teslim edildi kaydı düşülmesine rağmen kargom şu an hala tarafıma ulaşmadı. Mesai saatleri sona erdiği için müşteri temsilcisine de ulaşamadım, bu nedenle gönderimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Gönderi ücreti gönderici tarafından ödemeli olarak gönderilmişti.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve sehven teslim edildi bilgisi giren ilgili personel hakkında da gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36148214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey ve Gamze hanım ilgilendi, sorunum çözüldü
