to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Sorunu: Evde Olmamıza Rağmen Şubeden Alınması İsteniyor
12.01.2026 tarihinde Aras Kargo Okyanus Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6032289653675 takip numaralı kargom için saat 18:47’de “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Evde o saatte yalnız da değildik; sabahtan akşama kadar evde en az beş kişi olmamıza rağmen ne kapı zili çaldı ne de herhangi bir görevli geldi.
Aras Kargo’dan ne zaman bir gönderim olsa aynı sorunla karşılaşıyorum. Sürekli “Sizi evde bulamadık, kargonuzu şubeden teslim alın” denilerek sorumluluk müşterinin üzerine bırakılıyor. Teslimata gerçekten gelinmeden, sistemden otomatik olarak teslim edilemedi mesajı girildiğini düşünüyorum ve bu durum artık hem saygısızlık hem de büyük bir zaman kaybına yol açıyor.
Bu kargonun adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini, bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürekli tekrar eden bu uygulama nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın İsmail Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34851450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
