to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmediği Kargonun Şubeye İadesi Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul elmabahçesi şubesine bağlı olan ve 6505614486897 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde zilime basılmadan ve bana ulaşma yönünde gerçek bir çaba gösterilmeden “teslim edemedik” denilerek geri götürülmüş.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu telefonla aradığımda kargomu şubeden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise bu kez kargomun gönderici firmaya iade edildiği bilgisi verildi. Aynı gün içinde önce eve getirilmeyen, ardından şubeye yönlendirilen ve sonrasında da iade edildiği söylenen bir kargoyla mağdur edildim.
Kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı ürün olacak şekilde tekrar adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve teslimat aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37288432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
