to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Etmediği İçin Samsung Klimamı Şubeden Almak Zorunda Kaldım
Mersin Silifke’de Samsung marka bir klima satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartıyla yaklaşık 30 bin tl olarak ödedim. Ancak klimam Aras Kargo ile adresime teslim edilmesi gerekirken, kargo firması ürünü eve getiremeyeceklerini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmedi.
Aras Kargo Silifke şubesinin bu yaklaşımı nedeniyle klimayı kendi imkanlarımla, şubeye giderek almak zorunda kaldım ve bu durum beni mağdur etti. Ürünün adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan “getiremeyiz” denilmesi hem zaman kaybına hem de ekstra zahmete yol açtı.
Samsung ve Aras Kargo’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyim için özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve ürünlerin söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halis K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34819041 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
