to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Aras Kargo ile gönderilen 5774*****8208 takip numaralı kargom 5 gündür bana teslim edilmedi ve sistemde alakasız bir şube olan Okyanus Çekmeköy Şubesi'nde bekliyor görünmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
29 Aralık’tan beri kargomun durumunu takip ediyorum ancak teslimat gerçekleşmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, telefonlar açılmıyor ve sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve Okyanus Çekmeköy Şubesi'nde neden bekletildiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sinan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34749296 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
