to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildiği Görünen Kargo Alıcıya Ulaşmadı
Trendyol’da satıcıyım ve Aras Kargo ile gönderimini yaptığım 5768537409840 takip numaralı kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak alıcıya fiilen teslim edilmemiş. 25.12.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi düşmesine rağmen ne alıcı ürününü almış durumda ne de ürün ve ücreti şu an bende.
Ankara Yeşimkent Şubesi’ne telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat şubeye hiçbir şekilde erişemiyorum. Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tekrar şubeye yönlendirildim, ancak şube tarafında somut bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Trendyol bu gönderiyi tazmin etti, fakat ortada ne ürün var ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Aras Kargo’dan, bu gönderi için düzenlenmiş olan imzalı teslim tutanağını/teslim belgesini tarafıma ivedilikle iletmesini ve gönderinin kime, hangi imza ile teslim edildiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ahmetbatuhan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35133936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından görüştüğüm temsilciye çok teşekkür ederim
