to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Kargonun Elime Ulaşmaması
Aras Kargo Yaşamkent şubesi aracılığıyla Temu firmasından yurt dışından sipariş verdiğim, yaklaşık 1.300 TL bedelli elektronik ürünüm için 19.01.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O gün evde değildim, buna rağmen ne arandım ne de teslimat kodu istendi.
Kargomun gerçekten bırakılıp bırakılmadığını, bırakıldıysa nereye ve kime teslim edildiğini bilmiyorum. Kargoyu fiilen teslim almadığım ve teslimat kodu vermediğim halde, sanki bana teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapılmasını kabul etmiyorum.
Şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir bilgi alamadım, kimseye de sağlıklı şekilde ulaşamadım. Bu nedenle kargomun akıbetiyle ilgili detaylı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, kargonun gerçekten nereye bırakıldığının açıklanmasını ve ürünümün bulunup bizzat bana teslim edilmesini istiyorum. Ürün bulunamıyorsa da yaklaşık 1.300 TL’lik maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34924866 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
