to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Aras Kargo Gönderisi Araştırılsın
Ankara Yaşamkent şubesine gelen Aras Kargo gönderim için sistemde “teslim edildi” bilgisi girilmiş olmasına rağmen ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Pazarama üzerinden Teknosa satıcısından aldığım ürün 25’inde teslim edilmiş görünüyor; ancak ne bana ne de evimdeki başka bir kişiye herhangi bir kargo teslim edilmedi, kapıma da bırakılmadı.
Konu ile ilgili Aras Kargo ile görüştüm, bana dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ ortada yok. Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin netleştirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak gönderimin bulunup bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Aksi durumda hem satıcıyla hem de ilgili mercilerle süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.
Aras Kargo’nun bu teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen gönderimi acilen araştırarak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sayın Esra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34695869 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
