to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tekir Şubesinin Uzak Gerekçesiyle Teslim Edilememesi
Aras Kargo Poyraz şubesinden 08.10.2026 tarihinde gönderdiğim, 4.600 TL değerindeki kıyma makinesi kargomun Aras Kargo Tekir şubesinden müşterime 10.10.2026 tarihine kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom, kurye “uzak” gerekçesiyle adrese hiç gelinmeden teslim edilmemiş ve tarafıma bilgi verilmeden geri gönderilmiştir. Ücreti ödenmiş bir gönderinin, dağıtım yapılması gereken adrese uzak denilerek keyfi şekilde teslim edilmemesini kabul etmiyorum.
Giden kargo numaram 6081499636640, iade kargo numaram ise 6082311399069’dur. Takip ekranında da “teslim edilememe” kaydı görünmektedir. Buna rağmen gönderi adrese ulaştırılmadığı gibi, süreç boyunca tarafıma tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır.
Ödemesini yaptığım kargonun alıcı adrese eksiksiz şekilde yeniden ve ücretsiz olarak teslim edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Aras Kargo Tekir şube ile dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın How M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37289877 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
