Aras Kargo Taşımasını Yaptığı Firmanın Bilgilerini Bilmemekte

Aras Kargo’nun taşımasını yaptığı ve hakkında çok sayıda şikayet bulunan BRC Kargo dağıtım firması üzerinden kotcuabdullah.com sitesi aracılığıyla 5 adet erkek kot pantolon siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kredi kartım üzerinden 2.899 TL olarak kapıda kredi kartıyla, Aras Kargo’nun tahsilat yaptığı gönderi üzerinden gerçekleştirdim. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim 5 adet erkek kot yerine yırtık, parçalanmış, kirli, lekeli, ikinci el izlenimi veren çocuk ve kadın kıyafetlerinden oluşan paçavralarla karşılaştım.
Yanıltıldığımı fark edince Aras Kargo Kozyatağı şubesini arayarak durumu bildirdim ve iade talep ettim. Ancak tahsilatı yaptıkları anda paranın karşı tarafın hesabına geçtiğini, bu nedenle iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Göndericinin adres ve telefon bilgilerini sorduğumda bana kullanım dışı olan 0530** 01 30 numarasını verdiler. İade adresi istediğimde ise sistemlerinde sadece “Bağcılar” ibaresinin göründüğünü, açık adres bilgisinin bulunmadığını belirttiler.

Bana gönderilen paketin üzerinde ne fatura ne de muhatap alınacak firmanın bilgileri yer alıyor, sadece BRC Kargo Dağıtım ifadesi bulunuyor. Aras Kargo, taşımasını yaptığı firmanın ne açık adresini ne de geçerli bir telefon numarasını bilmemekte, bu da müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmaktadır. Aras Kargo tarafından düzenlenen gönderi etiketi ve tahsilat kaydında da Akbank kredi kartımdan alınan 2.899 TL’lik kapıda ödeme tahsilatım açıkça görülmektedir.

Ödeme yaptığım 2.899 TL tutarındaki bedelin Akbank nezdinde blokeye alınmasını ve tarafıma iade edilmesini, Aras Kargo’nun da taşımasını yaptığı bu gönderinin gerçek muhatabını bularak söz konusu ürün paçavralarını geri almasını talep ediyorum.