to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Yetkisiz Teslimat Ve Kayıp Kargo İçin Acil İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6396850597035 takip numaralı kargom, açık ve eksiksiz adresim olmasına rağmen 11.03.2026 tarihinde Hakkari Yüksekova şubesinde benim bilgim ve onayım olmadan akrabam olduğu söylenen bir kişiye şubede teslim edilmiş, sonrasında kargom kaybolmuştur.
Ne adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmış ne de arama veya bilgilendirme sağlanmıştır. Buna rağmen gönderinin şubede, bana sorulmadan başka birine teslim edilmiş olması hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir değildir. İçinde 2.825 TL değerinde ürün bulunan bu gönderimin sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum.
Olay sonrası Aras Kargo çağrı merkezini arayarak tüm güncel bilgileri paylaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak şu ana kadar kaybolan kargomla ilgili net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, görüntü ve teslim tutanaklarının incelenmesini, kaybolan ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve bu sorumsuz teslimatla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Harun B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35446979 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
