to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Teslim Edilen Paketin Açılması Ve Mahremiyet İhlali
29.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11516358159 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından saat 18.00 civarında Ankara Altındağ’da adresime teslim edildi. Kargoyu teslim alırken kutunun kenarından açılmış olduğunu, içine bakıldığını ve bunun sonucunda yıpranmış bir halde olduğunu gördüm. Kutunun içindeki ürünün kendi kutusu da açılmış, diğer ürünler de bariz şekilde kurcalanmış durumdaydı.
Bu durum hem büyük bir saygısızlık hem de müşteri mahremiyetinin açıkça ihlalidir. Kargoyu teslim eden kişinin paketi önceden kontrol ettiğini ve içeriği bildiğini anlamak beni son derece rahatsız etti. Saat 18.00’ı geçtiği için o anda herhangi bir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Aras Kargo’nun müşteri mahremiyetini ihlal eden kişilerle çalışmamasını, bu olaya karışan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve bundan sonra gönderilerin açılmadan, kurcalanmadan, sağlam ve kapalı bir şekilde müşterilere teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36843590 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
