to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Kırık Philips Airfryer İçin Tazminat Talebi
17.02.2026 tarihinde Nevşehir Ürgüp Aras Kargo şubesinden 6038586984152 takip numarası ile gönderdiğim Philips HD9650/90 Airfryer XXL cihazım, alıcıya teslim edildiğinde tamamen kırılmış ve kullanılamaz halde olduğu tarafıma bildirilmiştir. Gönderi tarafımdan özenle balonlu naylon ile sarılmış, sağlam bir koli içerisine yerleştirilmiş ve koli üzerine “dikkat kırılır” ibaresi açıkça yapıştırılmış olmasına rağmen ürün, Aras Kargo tarafından alıcıya paramparça şekilde ulaştırılmıştır.
Teslim sırasında ne yazık ki hasar tespit tutanağı tutulmamıştır; ancak alıcı, kargo paketini teslim alırken kesintisiz açılış videosu kaydı almıştır. Bu video kaydında ürünün koli içerisinden kırık halde çıktığı açıkça görülmekte olup, tarafımızca delil olarak sunulacaktır.
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat gereği taşıyıcının, teslim aldığı eşyayı sağlam şekilde alıcıya ulaştırmakla yükümlü olduğunu ve taşıma sırasında oluşan hasarlardan, kusursuz olduğunu ispat etmedikçe sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Tüm uyarılara ve özenli paketlemeye rağmen ürünün ciddi hasarlı şekilde teslim edilmiş olması nedeniyle Aras Kargo’nun sorumlu olduğunu düşünüyorum.
Bu kapsamda, gönderiye ilişkin hasar incelemesinin ivedilikle yapılmasını, ürün bedeli olan 5.758 TL’nin tarafıma tazmin edilmesini (ürün faturası tarafımdan sunulacaktır) ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Sertaç Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35251100 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
