to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Kaybolan 570 TL’lik Ürün Geri Ödeme Talebi Ve Kaba Yanıt
28 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pi Papers markalı bir ürün için 11651093164 numaralı siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Bu siparişteki diğer ürün tarafıma teslim edildi ancak yaklaşık 570 TL tutarındaki ilgili ürün Aras Kargo tarafından kaybedildi.
Kayıp ürünle ilgili tarafıma telefonla ulaşılıp iade yapmak istediklerini söylediler ve benden iade kodu talep ettiler. Ürün zaten elime hiç ulaşmadığı için iade edemeyeceğimi belirttim, buna rağmen daha sonra “olmayan ürünü nasıl iade edelim” şeklinde son derece rahatsız edici ve kaba bir üslupla geri dönüş yapıldı. Ürün kaybolmasına rağmen ne teslimat sağlandı ne de bu ürün bedeli için tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı.
28 Eylül’den bu yana bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Kaybolan ürünün bedeli olan yaklaşık 570 TL’nin, herhangi bir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tülay T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37287187 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
