Aras Kargo Tarafından İzinsiz Bırakılan Ve Kaybolan Kargom İçin Tazminat Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 8 Mart civarında içinde 3 adet Sinoz güneş kremi bulunan ve toplam yaklaşık 878 TL değerindeki siparişimin teslimatı Cizre bölgesinde Aras Kargo tarafından yapılacaktı. Ancak kargo hiçbir şekilde bana teslim edilmedi, bana sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan farklı bir yere bırakılmış ve ürünler kaybolmuştur.

19 Mart günü Aras Kargo görevlileri adresime gelerek kargonun kaybolduğunu söylediler ve bu konuda benim sorumlu olduğumu ima eder şekilde bir tartışma yaşadık. Daha sonra bana, ürünün “Kampüs Kırtasiye” isimli bir yere bırakıldığını, kamera kayıtlarından bir bayanın gelip sadece benim gönderimi değil, birkaç ürünü birden aldığının görüldüğünü ilettiler. Benim haberim olmayan bir yere bırakılan kargodan sorumlu tutulmam kabul edilemez.

Cizre şubesini aradığımda müdür olduğunu söyleyen bir yetkili ile görüştüm, bana kuryenin numarasını verip faturayı kurye ile paylaşmamı ve ödemeyi kurye üzerinden almam gerektiğini söyledi. Kurye ise telefon görüşmesinde hem sorumluluk kabul etmedi hem de bana karşı hakaret içeren, üslupsuz bir tavır sergiledi. Bunun üzerine tekrar şubeyi aradım, faturamı tekrar alıp gerekeni yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir şekilde bana teslim edilmeyen ve iznim olmadan üçüncü bir yere bırakılan bu gönderiden doğan zararın sorumluluğunun Aras Kargo’ya ait olduğunu düşünüyorum. Kaybolan ürünlerimin aynen tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım iletişim sorunları ve kuryenin üslubu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını, bundan sonraki tüm gönderilerimin yalnızca sistemde belirtilen teslimat adresime ve şahsıma ya da açıkça onay verdiğim kişiye teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.