to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numarası Bilgilendirmesi Eksik Ve Çağrı Merkezi Personelinin Saygısız Tutumu!
30.12.2025 tarihinde İstanbul Yeşilpınar şubesinden tarafıma bir kargo gönderildi, ancak bana hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi. Ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım.
Bu nedenle Aras Kargo çağrı merkezini aradım. Durumu sakin bir şekilde anlattığım halde, görüştüğüm görevli son derece saygısız ve laubali bir tavırla takip numarası olmadan hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Takip numarasını bana iletmeyen firma Aras Kargo olmasına rağmen, bu eksikliğin sorumluluğu bana yükleniyormuş gibi davranıldı ve yardımcı olunmadı.
Hem bilgilendirme yapılmaması hem de çağrı merkezi personelinin üslubu ve yaklaşımı beni çok şaşırttı ve rahatsız etti. Bu yaşadığım deneyimden sonra Aras Kargo’yu tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Aras Kargo’dan, öncelikle bu saygısız ve umursamaz iletişim tarzı için özür talep ediyorum. Çağrı merkezindeki ilgili personelin uyarılmasını ve sürecin incelenmesini, ayrıca tarafıma ait gönderinin kargo takip numarasının acilen iletilmesini istiyorum.
Sayın Muhammet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34758604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
