to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Numarası Alınmadığı İçin İade Bedeli Ödenmiyor
28 Şubat 2025 Cumartesi günü Kahramanmaraş Dondurma şubesinden Aydınlı Hazır Giyim firmasına iade gönderisi yaptım. Gönderiyi Mehmet Ali D**** adına, Aydınlı Hazır Giyim’in vermiş olduğu 2321312516523108 numaralı iade kodu ile teslim ettim.
Paketimi teslim ederken Aras Kargo görevlisi tarafından bana hiçbir şekilde makbuz, fiş, takip numarası, SMS veya e-posta verilmedi. Şu anda Aydınlı Hazır Giyim, ürün bedelinin iadesi için benden Aras Kargo takip numarasını talep ediyor ancak elimde hiçbir belge veya takip bilgisi olmadığı için süreci ilerletemiyorum ve ürün bedelini alamıyorum.
Aras Kargo Kahramanmaraş Dondurma şubesine, söz konusu tarihte Aydınlı Hazır Giyim’e iade olarak teslim ettiğim gönderime ait kayıtların kontrol edilerek gönderi/takip numaramın tespit edilmesini ve tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Takip numarasına ulaşılamadığı için mağduriyet yaşıyorum, bu konuda acil destek bekliyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35387292 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye teşekkür ediyorum
