to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sistem Sorunu Nedeniyle Kargom Teslim Edilmiyor
Aras Kargo Kahramanmaraş Dondurma Şubesi üzerinden Konya’dan Kahramanmaraş’a gelmesi gereken, 5761*******94 takip numaralı kargom 2 gündür sistemde 'yolda' görünüyor ve hâlâ şubeye ulaşmadı. Sistemde teslim tarihi 12’si olarak belirtilmesine rağmen, aciliyetim olduğu için özellikle şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttim.
Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde 'sistemde sorun var, numaralar okunmuyor, sistem daha düzen tutmadı' gibi gerekçelerle kargomu teslim edemeyeceklerini söylüyorlar. Konya’dan çıkan bir kargonun 2 gündür Kahramanmaraş şubesine bile ulaşmaması ve sistem bahane edilerek hiçbir net bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Kargomun en geç bugün Kahramanmaraş Dondurma Şubesi’ne ulaştırılmasını ve gece 12’de bile olsa şubeye gelip almayı kabul ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun acil olarak şubeye indirilmeyi beklemeden tarafıma teslim edilebilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Tayfun A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34464183 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
