to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sütlüce Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bildirimler
Aras Kargo Sütlüce şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat problemi hakkında yazıyorum. 1 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 6337923132263 takip numarasıyla kargoya verildi ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gündür Sütlüce şubesinde bekliyor görünüyor.
Sistemden ve mesajlardan gördüğüm kadarıyla kargo iki kez dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilmiş, ancak “yoğunluğumuz sebebiyle teslim edemedik” notu düşülmüş. Bugün ise bana “gönderiniz teslim edilemediği için Sütlüce şubemizde beklemektedir, kargonuzu bugün teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Teslim etmediğiniz bir kargoyu benim şubeye gidip almam isteniyor, üstelik iki kez dağıtıma çıkarıldığı söylendiği halde hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor.
İstanbul Sütlüce bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargomun, şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede adresime kurye ile teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve yanlış yönlendirici mesajların neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Rümeysa U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34967655 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
