Aras Kargo Sütlüce Şubesinde Sistemde Teslim Edildi Gösteren Kargoların Bulunamaması

Aras Kargo Sütlüce şubesinin Beyoğlu bölgesindeki teslimatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. E‑ticaret yapan bir firmayım ve özellikle müşterilerimin Aras Kargo ile gönderdiği iade kargolarında, kargo bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. 31.10.2026 tarihli, 6085815715506 takip numaralı gönderide de yine aynı durumla karşılaştım, gönderi takip ekranında Beyoğlu’nda teslim edilmiş görünüyor ancak bana ulaşan hiçbir kargo yok.

Son bir yıl içinde toplam 5 kez kargom bu şekilde kayboldu. Her olayda hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de Sütlüce şubesine bizzat gidip durumu ilettim. Buna rağmen hiçbirinde somut bir sonuç alamadım, kargolarımın nerede olduğu bulunamadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Sürekli “araştırılıyor” denmesine rağmen kaybolan kargolarım ortada yok.

Ben işimi kargo üzerinden yürüten bir şirketim ve bu durum hem maddi zarara yol açıyor hem de müşterilerimle ilişkilerimi olumsuz etkiliyor. Aras Kargo’nun öncelikle kaybolan kargolarımı bulmasını, bulunamayan gönderiler için ise uğradığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Sütlüce şubesindeki teslimat ve kayıt süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.