to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Dağıtım Dışı İşlemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen mısır arabası kargom, hiçbir şekilde adrese çıkarılmadan “dağıtım dışı” olarak işlenmiş ve teslimat yapılmamıştır. Üstelik kargonun şubeye geldiğine dair bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu kendi imkanlarımızla öğrenince, kargoyu bizim şubeye gidip almamız gerektiği söyleniyor.
Yaklaşık 37.000 TL değerindeki bu ürün, normal şartlarda kapıya teslim edilmesi gerekirken keyfi şekilde şubede bekletiliyor ve sorumluluk bize bırakılıyor. Adrese teslim olarak gönderilen bir kargonun neden dağıtıma çıkmadan şubede tutulduğuna dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesinin, kargomu herhangi bir ek şart koşmadan kayıtlı adresime teslim etmesini ve bu süreçte yaşanan bilgilendirme eksikliği ile mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36357085 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
