Aras Kargo Şubesinin Bilgilendirme Eksikliği Ve Yetkisiz İade İşlemi

Aras Kargo Gaziantep Belkıs şubesi üzerinden adrese teslim olarak beklediğim, 6358834581291 takip numaralı kargom şubeye ulaşmasına rağmen 7 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bir hafta boyunca oyalandım, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve en sonunda da bana hiçbir bilgi vermeden göndericiye iade edilmiş.

Bu süreçte şubeyi defalarca kez aradım ve her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu. Bir seferinde ertesi gün adrese teslim edileceği söylendi, başka bir sefer kargonun başka bir departmana gönderildiği ifade edildi. Son aşamada ise kargonun benim haberim ve onayım olmadan göndericiye iade edildiğini öğrendim. Bu süreç boyunca ne SMS ne arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar tutarsız bilgilendirme, oyalama ve haber vermeden iade işlemi yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede yeniden ve ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini, ayrıca bu süreç boyunca tarafıma söylenen çelişkili bilgiler ve yaşanan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür ve ayrıntılı bir açıklama talep ediyorum.