to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden İade Kuryesi Gelmediği İçin Zaman Kaybı Yaşıyorum
Aras Kargo Trabzon Avni Aker Şubesi üzerinden GS Store’a göndermem gereken iade kargom için 21.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında, ardından 22.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında iki kez kurye talebi oluşturdum. Buna rağmen talep ettiğim kuryeler hiçbirinde gelmediği için iademi gerçekleştiremiyorum.
Hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimin iletildiği ve kurye geleceği söylendi ancak buna rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve adresime kurye yönlendirilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürem konusunda endişe duyuyorum.
GS Store’a yapmam gereken bu iadenin daha fazla gecikmemesi için, en kısa sürede adresime kurye yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon Yomra Kaşüstü bölgesinde Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Yaşadığım yerde Aras Kargo şubesi olmadığı için kurye çağırmaktan başka seçeneğim yok, ancak defalarca aramama rağmen kurye gelmiyor. Son olarak cumartesi günü kurye talebinde bulundum, o gün gelmediler, pazartesi de gelmediler, bugün salı ve hâlâ gelen olmadı.
Benzer sorunu daha önce de yaşadım ve ancak Şikayetvar’a yazınca zorla gelip gönderiyi aldılar. Şikayet yayından kalksın diye sürekli aranıyorum ama ortada kalıcı bir çözüm yok, aynı sıkıntı tekrar ediyor. Ürünü alalı 11 gün oldu ve bu gecikme sebebiyle kendi imkanlarımla şubeye gitmek zorunda kalıyorum, oysa yaşadığım yerde şubeleri bile yok.
Eğer Yomra/Kaşüstü bölgesine sağlıklı hizmet veremeyeceklerse bu bölgeden dağıtım almamalarını, aksi halde de kuryenin zamanında gelmesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35802196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var üzerinden ulaşan temsilciler çok ilgili ve sorun çözücü onlara teşekkür ediyorum. Avni Aker şubesinin ve personellerinin de daha fazla geliştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
23.05.2026 Cumartesi günü tekrar başka bir ürün için evden alım talebi oluşturdum. Yine Aras Kargo gelmedi. Ana merkezi aradım. Her evde alım kargosu için şikayet yazmak zorunda değilim.
