to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi, İade Süresi Doldu Ve Trendyol’da Mağduriyet
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için Aras Kargo Trabzon Avni Aker Şubesi üzerinden kurye talebinde bulundum. 25 Mart ile 1 Nisan tarihleri arasında, iki kez online sistem üzerinden, iki kez de şubeye ulaşarak kurye gelmesi için talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kargo almaya gelinmedi.
Aras Kargo şubesine uzak bir ilçede yaşıyorum ve çalıştığım için paketi fiziksel olarak şubeye götürme imkanım olmadı. Bu nedenle, özellikle iade süresinin dolmak üzere olduğunu belirterek acil uyarı vermeme rağmen yine de kurye yönlendirilmedi. Sonuç olarak ürün elimde kaldı, iade sürem doldu ve mağduriyet yaşadım.
Trendyol bu gönderi için Aras Kargo ile anlaşmalı olduğu halde, Aras Kargo’nun görevini yerine getirmemesi nedeniyle iademi yapamadım. Ya ürün bedelimin tarafıma iade edilerek maddi zararımın karşılanmasını, ya da Trendyol tarafından iade sürecimin tekrar açılıp bu iadenin kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elanur Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35675865 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
