to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanıltıcı Ulaşım Mesajı Ve Telefon İletişim Sorunu
Aras Kargo Çeliktepe şubesinden 6336608998751 takip numaralı gönderim için bugün ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Saat 12.05’te kurye beni bir kere çaldırıp kapattı, ardından 12.05’te ben geri aradığımda hat meşguldü. 12.07’de tekrar aradım, kargonun teslim edileceği söylendi. 12.31’de yeniden aradım, bu kez telefona hiç bakılmadı ve 12.39’da “size ulaşamadık” şeklinde SMS aldım.
Oysa telefonu defalarca ben aradım, ayrıca evde olmadığımı, kargoyu kuzenimin alacağını belirterek numarasını da paylaşmıştım. Buna rağmen ne bana ne de kuzenime gerçek bir ulaşma çabası olmadan sistemden otomatik olarak “ulaşılamadı” mesajı gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34858311 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba, Çözümü çok basit bugün kargomu istiyorum
