to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve Teslim Gecikmesi
Aras Kargo 6335235864056 takip numaralı gönderimle ilgili olarak bugün büyük bir mağduriyet yaşadım. Sabah saatlerinde iki kez SMS alarak kargomun belirtilen kod ile gün içinde teslim edileceği bildirildi. Kargo benim için önemli olduğu için bütün gün evden çıkmadım ve gönderimi haritadan takip ettim.
Tüm gün evde olmama rağmen saat 15.00 civarında “evde yoksunuz, kargo teslim edilmedi” şeklinde SMS geldi. Ancak ben o saatte de evdeydim, ne arayan oldu ne de kapı çalındı. Ardından Aras Kargo’yu iki defa arayarak adres teyidi yaptım, adresimin de doğru olduğu söylendi.
İstanbul Başakşehir Kayaşehir şubesi ile görüştüğümde, saat 3’te şubeyi kapattıklarını ve kargonun gelmesinin zor olduğunu belirttiler. Müşteri hizmetleri ise aciliyet için talep açtı ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Önemli ve acil olan gönderimin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca evde olmama rağmen “evde yoktunuz” şeklinde sistem girişi yapılmasıyla ilgili gerekli incelemelerin de yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Emrah D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34829861 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
