to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Ürünüm Geri Gönderilmesin Ve Saat 14.00’e Kadar Bekletilsin
Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Aras Kargo A*** şubesiyle yaşamış olduğum bir sorun hakkında şikayetçiyim. İnternet üzerinden aldığım ürünüm kargoyla bu şubeye gelmiş, dün ürün tekrar şubeye geri dönmüş. Bugün şubeyi arayıp durumumu anlatarak yarın gün içinde gelip kargomu teslim alacağımı, uzak oturduğumu ve üç çocuğum olduğu için bugün tekrar çıkma imkanım olmadığını belirttim.
Tüm bunlara rağmen, ürünü yarın almaya gideceğimi söylememe rağmen, bana "Ürünü geri göndereceğiz, en geç saat 12’den önce gelmeniz lazım" denildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ben sadece kargonun şubede ertesi gün saat 14.00’e kadar bekletilmesini ve gidip kendim teslim almayı talep ediyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından, ürünümün şubede belirtilen saate kadar bekletilmesini ve geri gönderilmeden tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Özay C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34886025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten Ömer beye çok teşekkür ederim ilgi ve alakası için arayıp beni sıkıntımın çözüleceğini söyledi ve evime tekrardan teslim edileceğini bildirdi çok mutlu oldum
Sayın Özay C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm ilgili sıkıntım çözüldü teşekkür ederim
