Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Çalışma Sandalyesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İzmir Aras Kargo Doğanlar Şubesi’nin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kızım için sipariş ettiğim çalışma sandalyesi 14 Eylül’den bu yana şubede bekiyor olmasına rağmen bir türlü adresime getirilmiyor.

14 Eylül’de tüm gün evde olmamıza rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Takip ekranında “teslim edilemedi” şeklinde not düşülmesine rağmen o gün hiçbir şekilde ziyaret edilmedik. 15 Eylül’de bu kez açıklamaya adresin tam olmadığı yazılmış, ancak aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapıldı. 16 Eylül’de ben arayıp kayıtlı adresin doğru olduğunu özellikle teyit ettirdim. Aynı gün içinde iki kez daha şubeyi aradığımda kargonun dağıtımda olduğu söylendi, fakat takip ekranında tekrar “adreste tanınmıyor” şeklinde açıklama girilmiş ve kargo yine teslim edilmemiş. Ayrıca Aras Kargo aynı adresime daha önce defalarca kargo getirdi, en son 14 Temmuz tarihinde kargo teslim ettiler ve kargo dağıtıma çıktığı gün teslimat kodu ile birlikte mesaj olarak bildirim geliyordu. 3 gündür herhangi bir mesaj gelmedi.

Günlerdir kızımın çalışma sandalyesini bekliyoruz ve bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme aldım ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. 6494344220567 takip numaralı gönderimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve adresimin sistemlerinde kalıcı olarak doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.