to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Kocaeli Bayramoğlu şubesi üzerinden 5218*******53 takip numaralı, içinde kulaklık bulunan kargom geçtiğimiz Cuma günü dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen evde annemin olmasına karşın “gelindi, bulunamadı” denilerek teslim edilmemiş ve şubeye geri götürülmüştür. Cuma gününden beri bu durum nedeniyle mağdur durumdayım.
Ben çalıştığım için şubeye gidip kargoyu alma imkanım yok, üç gündür aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargom hâlâ ortada yok. Evde teslim alınabilecek biri varken adrese dahi gelinmemesi ve sonrasında da hiçbir bilgilendirme yapılmaması, Aras Kargo gibi bir firmaya yakışmayan sorumsuz bir davranıştır.
Kargomun en geç bugün ya da yarın tekrar dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini rica ediyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili şube personelinin uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Hacer S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34770416 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Lütfen çözüm bulun evime ulaşsn kargom Aras Kargo'ya yakışmayan bir hareket bu
