to read complaints and reviews, or file yours.Havale İle Ödenen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz Şube Çalışanları Mağduriyeti
İstanbul Kamelya şubeniz üzerinden gönderilen, 5753*****6404 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24.11.2025 tarihinde siparişimi verdim ve ödemeyi havale yoluyla, toplam 1400 TL olarak yaptım. Ödemeyi zamanında yapmama rağmen, bugün itibarıyla kargom şubeye gelmiş olmasına karşın tarafıma teslim edilmedi.
Ödemem banka havalesiyle yapılmış olmasına rağmen, sisteminize bu şekilde işlenmemiş, ödeme “elden girilmiş” gibi gösterilmiş ve bu nedenle kargom tarafıma verilmemiştir. Benzer sorunları daha önce de Aras Kargo ile yaşadığım için artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.
Şubeye gidip durumu görüştüğümde “bizlik bir durum yok, sistem sıkıntı, ne zaman düzeleceği belli değil” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Üstelik çalışanların tavrı da oldukça ters ve ilgisizdi.
Havale ile yaptığım 1400 TL’lik ödemenin sistemde doğru şekilde görünmesini, kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Alev A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34448396 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geri dönüş yapıldı kargom göndericiye gönderilecekti daha sonra göndericiden tekrardan alıcıya gönderim sağlanacaktı fakat kargo halla Erzincan Aras şubesin de
Benim bu madüretliğim ne zaman giderilenecek
