Aras Kargo Şubesinde Televizyon Kargom Kayıp Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Selahattin · 2026-02-01T19:48:48+03:00

Aras Kargo Bingöl Bahçelievler Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde televizyon ekranı bulunan ve gönderici olarak Ma Elektronik’in yer aldığı kargom kayıp durumdadır. 14.11.2025 teslim tarihli, 5748********46 takip numaralı gönderim, sistemde 21.11.2025 tarihinde şubeden teslim alınmış gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Kime teslim edildiğine, teslim alan kişinin T.C. kimlik numarasına, telefon numarasına, hangi telefona kod gönderildiğine ya da teslim tutanağına dair hiçbir bilgi verilmiyor. Şubeye gittiğimde “teslim edildi” denilmesine rağmen teslim edildiğine dair herhangi bir belge talep ettiğimde bana sunulmadı. Çağrı merkezini dört defa arayarak durumu anlattım; sadece 12550710 numaralı şikayet kodunun yer aldığı bir mesaj gönderildi ve her seferinde konunun bir üst birime iletildiği söylenmesine rağmen yaklaşık 15 gündür net bir cevap alamıyorum. 8.280 TL değerindeki televizyon ekranım ortada yok; ne şubeden ne de çağrı merkezinden somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Selahattin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35056942 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Selahattin

M** hanımın bilgisine Aras Kargo şubesine gittim beraber inceledik görüntü yok kargo Diyarbakır'dan transfer olmuş 17.11.2025 de gelmiş ve aynı kargo 21.11.2025 tekrar Diyarbakır'dan gelmiş şubede teslim edilmiş gözüküyor ve kargo çalışanları da belirti kargo yu ben teslim almamışım kendileri de belirtti kendi aralarında yazışmalar yapıp tarafıma bilgi verecekler kargo hareket görseli ekledim