to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Hizmet
26.02.2025
Aras Kargo Ordu Durugöl şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kargom şubede bulunuyordu, ancak cenaze nedeniyle teslim almak için babamı yönlendirmek zorunda kaldım. Telefon numaram KKTC numarası olduğu için teslimat kodunun bana ulaşmadığını belirttim ve bu konuda destek istedim.
Ancak şubedeki çalışanlardan bir erkek, üslupsuz ve saygısız bir şekilde konuşarak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hatta “İstiyorsan şikayet et” gibi bir tavır sergiledi. Üzüntü içinde olduğum bir dönemde anlayış beklerken, laf anlatmaya çalışmak zorunda bırakıldım. Kibarlıkla yardımcı olmalarını istediğim halde, çalışan telefonu kenara koyarak benimle ilgilenmeyi bıraktı ve arkada kahvaltı muhabbetleri yapmaya devam etti.
Bu kadar büyük bir kargo firmasının, müşteri hizmetleri konusunda bu denli ilgisiz ve saygısız çalışanları barındırması kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti ve profesyonellikten uzak olan bu tavır karşısında, yetkililerin konuyla ilgilenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Beyza Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31724321 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı ve babam tekrar gitmesine rağmen tekrar kargonun teslimatını yapmadılar. Bu süreçte bizi bu kadar uğraştırdığınıza inanamıyorum.
Ve adrese teslim yapılmayıp şubeden almak gibi bir durum varken nasıl bu kadar uğraştırırsınız babam alacak diyorum daha ne kadar 1. Derece olabilir
Konuyu tam olarak çözüme ulaştıramasak da, yaşadığım sıkıntının tamamen Aras Kargo Durugöl Şubesi’yle ilgili olduğunu belirtmek isterim. Bununla birlikte, şikayetimle ilgilendikleri için Danışman Barış Bey ve Doğan Bey’e teşekkür ederim.
