to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Kargo Kaybı Ve Telefon İletişim Sorunu
Aras Kargo Palmiye Şubesi üzerinden 6351967816483 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom 13 Şubat’ta dağıtıma çıktı; evde olmadığım için teslimat noktası olarak Yayla Market Gebze Güzeller şubesini seçtim ve sistemde gün içinde teslim göründüğü için acil olarak beklemeye başladım.
Ertesi gün kargomu almak için önce Palmiye şubeyi aradığımda, gönderimin bir gün önce seçtiğim teslimat noktasına teslim edildiği söylendi. Bunun üzerine Yayla Market Gebze Güzeller’e gittiğimde, oraya dün de bugün de böyle bir kargo gelmediği bilgisi verildi. Tekrar şubeyi aradığımda bu kez “burada olabilir” denildi, konuşma sırasında telefon sessize alınmış gibi bekletildim, ses gelmedi. Kapatıp tekrar aradığımda ise “hanımefendi, yoğunum” denilerek telefon kapatıldı.
Hem kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyor, hem de telefonla ulaşmaya çalıştığımda sağlıklı bir iletişim kurulmadığı için mağdur oluyorum. Acil beklediğim bu kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede teslim alacağım zamanla ilgili bana açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35185046 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala da geri dönüş alamadım pişmanlıktır Aras Kargo
