Aras Kargo Gebze Palmiye Şubesi İş Yeri Teslimatını Reddediyor

Yaklaşık dört aydır Aras Kargo Gebze Palmiye Şubesi ile çalışıyorum. Bu süre boyunca e-ticaret yaptığım kendi depo adresime gelen kargoları, her seferinde benim bölgeme gelecek olan personelin ya işten ayrılmış olması ya da adresimin sokak olarak geçmesi nedeniyle gecikme yaşandığı söylenerek, hafta içi her gün sabah 09:30–10:00 arasında yağmur çamur demeden kendim şubeye gidip teslim aldım. Bu süreçte anlayışla yaklaştım ve sorun çıkarmadan kargolarımı kendim almaya devam ettim.

Son iki haftadır, şubeye yaklaşık 300 metre mesafede, aynı ana yol Caddesi üzerinde bir dükkan açtığımı ve artık iş yeri olduğu için kargolarımı benim almamın mümkün olmadığını, dükkanı kapatamayacağımı, bu yüzden gönderilerin iş yerime getirilmesini rica ettim. Defalarca nazikçe rica etmeme rağmen kargolarım iş yerime getirilmedi ve dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süre içinde aynı gönderici firma olan Onsan’dan, aletler.com.tr üzerinden Murat T****** adına, son dört aydır her gün tarafıma düzenli olarak kargo geliyor. Zaman zaman gönderici firmanın dalgınlığı nedeniyle kargolar karşı ödemeli olarak çıkabiliyor ve bugüne kadar bu durum dört‑beş kez yaşandı. Daha önce bu olduğunda kargoyu bana teslim edip “Biz şubeyle hallederiz abi” diyerek sorunu kendi içlerinde çözüyorlardı. Ancak Aras genel merkeze şikayette bulunduktan sonra, aynı durumda bu kez kargomu teslim etmeyip “Biz kargoyu teslim edemeyiz, karşı şubeyi arayın, siz halledin” diyerek beni mağdur ettiler.

Gebze Palmiye Şubesiyle son olarak Cuma günü görüştüm ve son iki haftadır her gün bu durumu iletmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Hem kargolarımın iş yerime teslim edilmemesi hem de şikayet sonrası tavırların olumsuz yönde değişmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Aras Kargo’dan, Gebze Palmiye Şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, iş yerimin dağıtım bölgesi olarak tanımlanmasını ve Onsan firmasından aletler.com.tr üzerinden Murat T****** adına gelen tüm gönderilerimin her gün saat 15:00’e kadar düzenli şekilde dükkanıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet sonrası gösterilen olumsuz ve sorun çıkaran tavırların da kurumsal olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.